UserVoice es una herramienta de comunicación que te permite crear un foro
online el cual es generado por los usuarios de tu sitio web o blog. Tiene como objetivo recibir comentarios,
sugerencias, planteamientos de dudas, quejas, etc. con el fin de mejorar el servicio de una
empresa u organización.
Este sistema se integra por completo a tu sitio web o blog para hacerte
llegar los comentarios de tus colaboradores de forma organizada y permite que
todos los usuarios puedan participar.
Tampoco es necesario abrir una cuenta ya que puedes registrarte con tu
cuenta de Google o Facebook.
UserVoice ofrece un total de cuatro versiones, tres de ellas de pago que
fluctúan entre $5.00 a $125.00 dólares mensuales si deseas un servicio con
mayores funcionalidades y una versión GRATUITA la cual ofrece la creación de un
solo foro, lo suficiente para obtener todas las ventajas de este servicio.
Si contratas una de las opciones de pago, puedes tener disponible las
siguientes opciones: una aplicación para IPhone, un widget para tu Fanpage de
Facebook, personalización del logo de tu UserVoice, moderación de comentarios,
filtro para evitar que se dupliquen los contenidos, restricción de un máximo de
votos por usuario, entre otras cosas.
En fin, disponer de la capacidad
de medir el feedback de tus clientes es uno de los aspectos clave en la gestión
de cualquier empresa u organización, que necesita disponer de un canal adecuado
para conocer de primera mano la opinión de su público objetivo.
Fuente: http://uservoice.com/
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