Las redes sociales y los nuevos
medios han revolucionado las comunicaciones por lo que las organizaciones
parecen tomar conciencia del impacto que las nuevas tecnologías están produciendo
a este nivel. La evolución de los medios
digitales sobre la comunicación tradicional es un hecho que muy pocos han
podido ignorar ante las exigencias de un nuevo mercado interconectado, más
crítico e inteligente.
No solo las empresas que comercializan
sus productos y servicios pueden lograr beneficios al tener presencia en
Internet, también las organizaciones sin fines de lucro pueden obtener los
mismos beneficios. Las organizaciones
que registren su nombre (dominio), obtengan su sitio web, blog y correos
electrónicos personalizados, pueden utilizar estas herramientas para apoyar sus
estrategia de comunicación a través de Internet, dando a conocer información
sobre el propósito de la organización, eventos y actividades, voluntarios, recaudación
de fondos, boletines, comunicaciones de prensa y publicaciones. Para lograr desarrollar estas estrategias se
debe tener en consideración lo siguiente:
Tendencias del Internet en Puerto Rico
Según un estudio realizado en el 2010
por la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de Puerto Rico y Estudios
Técnicos sobre el uso de internet en Puerto Rico reveló que los usuarios de
internet en Puerto Rico durante el 2010 aumentó a un 45% (1,510,738) en
comparación con el 2008 que fue de un 38%.
La tasa promedio de crecimiento anual fue de un 9.3%. Para el año 2012 se proyecta un incremento de
50% y para el 2015 un incremento de 60%.
Un 89% de estos usuarios navegan Internet desde sus hogares y el 79% lo
hace a través de conexiones de banda ancha. Por otra parte, unas 250,000
personas dijeron que también se conectan a través de su celular. El
porcentaje de usuarios de internet a nivel educativo son: Postgrado 80%,
Bachillerato 73.4%, Grado Asociado 60% y años de universidad 50%.
Las actividades principales son ver el e-mail, visitar las redes
sociales, chatear, bajar música y ver los periódicos. Unos 493,000 realizan compras en línea de
productos y servicios tales como: boletos de avión, taquillas, música, libros y
equipos electrónicos. La hora donde más puertorriqueños se conectan a Internet
es entre las 7pm y 10pm tanto en la semana como en el fin de semana. Los sitios más visitados son Google, Facebook,
Youtube, Yahoo y Myspace y los sitios más visitados a nivel local son El Nuevo
Día, Clasificados Online, Popular, Primera Hora y Caribbean Cinemas. Además, este estudio reflejó que 1.3 millones
(85%) de usuarios están en la redes sociales, 1.2 millones en Facebook, 800,000
en Myspace y 300,000 en Youtube.
Estas estadísticas nos
proveen información trascendental para tomar decisiones sobre cómo promocionar
nuestros servicios y eventos, dónde debemos promocionarlos y a qué publico
debemos llegar para capturar clientes, donantes y atraer voluntarios.
Usuarios
Según Daniel Gertsacov,
Director de Nuevos Mercados de Google una estrategia adecuada consiste en
generar conversaciones e interacciones con nuestros usuarios, contestar sus
preguntas, comentarios y tomar en cuenta sus planteamientos sobre los servicios
que se ofrecen ya que es de vital importancia para mantenerlos conectados. Esta actividad se debe llevar a cabo en Redes
Sociales, Blogs y los Sitios Web que posea la organización.
Creación de Contenidos
La creación de
contenidos de calidad para suplir la demanda de información de los cibernautas
es muy importante. Se debe generar
interés sobre temas particulares que informen y motiven a los usuarios a buscar
más información sobre noticias relacionadas a nuestra organización.
Nuevas Tendencias de Comunicación
Analizar las nuevas
tendencias de pauta publicitarias en la red para promocionarse y llevar tráfico
a sus sitios en Internet. Un ejemplo de
esto lo es Youtube una de las plataformas de búsquedas más utilizadas por los
usuarios de Internet.
En conclusión, tomar en
consideración los puntos antes expuestos ayudará a nuestra organización a
lograr el posicionamiento de nuestros sitios cibernéticos en la lista de
resultados de los buscadores más importantes como Google, Yahoo, entre otros.
